Морально чистый компромат. Как критиковать, не становясь сплетником?

Одна из моих клиенток спросила недавно: можно ли писать в бизнес-блоге компромат на другие смежные фирмы, если они выпускают брак, на который жалуются клиенты. И прислала мне текст, в котором через строчку повторялось название некоей компании. Из текста явствует, что она производит не очень качественный продукт, а в договорах много подводных камней, которые ухудшают условия для клиентов.

Безусловно, ничего подобного даже близко нельзя печатать в своем бизнес-блоге:

1. Не распыляйтесь. Ваша цель – привлечь клиента к себе: уникальными услугами, особыми предложениями, мастерством, качеством продающих текстов, в конце концов. Рассеиваясь на анализ и обсуждение конкурентов – вы уходите прочь от главной задачи вашего ресурса.

2. Вы себя компрометируете. Абсолютное большинство прочитавших пост вряд ли даже слышали название той фирмы, о которой шла в нем речь. И уж точно они никогда не станут ее клиентами. Шанс существует, но весьма невелик. А вот то, что Вы – склочный человек, который собирает негатив на конкурентов, это они запомнят. И образ, который сложится в их голове, вряд ли будет привлекательным. Берите позитивом!

3. Вы можете нарваться на судебный иск, по защите деловой репутации. Если у автора негативной статьи не хватит мастерства и благоразумия, и он напишет то, что нельзя объективно подтвердить – конкуренты могут подать на вас в суд. Особенно в случае, когда материал получает резонанс в блогосфере и традиционных СМИ.

4. Вы делаете конкурентам рекламу. Певица Мадонна в свое время говорила в адрес желтой прессы: «Пусть пишут, что хотят, главное, чтобы имя написали правильно». Черный пиар – тоже пиар. Особенно, если статья написана нарочито вызывающе. В этом случае она произведет впечатление заказной, а это лучшая реклама тому, кто стал объектом критики.

5. Вы лишаете себя потенциальных партнеров. Кто знает, как повернется жизнь. Может быть эта компания в будущем исправит качество, сменит руководство, и могла бы стать вашим партнером по партизанскому маркетингу? В рассматриваемом примере, это было бы вполне вероятно, учитывая, что фирма работает в смежной отрасли. Непосредственно конкурентное направление деятельности является для нее побочным, и теоретически может быть в будущем отдано на аутсорсинг. И этим аутсорсером могли бы быть вы?

• Но вот если невмоготу, как хочется помочь людям, а прямо компромат писать нельзя – что делать? Есть очень простое и элегантное решение.

Напишите статью о наиболее распространенных «подводных камнях» в той сфере деятельности, которой занимается конкурент, и в которой Вы – специалист. И опишите, на что следует клиентам обращать внимание, чтобы получить качественный продукт и не пролететь при подписании договора на услуги! Ни в коем случае не привязывайте это к конкретной компании, давайте общие советы, но в качестве основы используйте негативный опыт, который люди получили в этой, или других подобных фирмах. Обобщите его на уровень стандартных правил.

Вполне естественно, что если они прислушаются и будут внимательны к тому, что вы написали, они заметят недостатки не только в той компании, которая стала источником информации для статьи, но и во многих других. Не думаете же вы, что бракоделов и халтурщиков мало на рынке?

Ключевым словом здесь должно быть «естественно». Вы не навязываете им свое мнение, не льете грязь на другую фирму, не выставляете себя сплетником. Вы искренне (очень на это надеюсь) желаете помочь своим читателям, и рассматриваете типовые ситуации, которые уберегут их от бессмысленных трат.

Рекомендуем почитать:

• No Related Post